Gyakori kérdések

  1. Mikorra várható a rendelésem? Raktáron lévő termékeknél szállítási módtól függően 1-3 munkanap. Amennyiben nincs raktáron a rendelt termék 5-7 munkanap is lehet a szállítás. Amennyiben hosszúra nyúlik a szállítási idő, kérlek vedd fel velünk a kapcsolatot.
  2. Milyen fizetési módok vannak? Fizikai termékeknél bankkártyás és utánvétes fizetés. Digitális termékeknél csak bankkártyás előrefizetés. Az utánvétes fizetés díja +390ft, amely a számlán feltüntetésre kerül.
  3. Milyen szállítási módok közül tudok választani? Jelenleg a GLS intézi a házhozszállításunkat. Amennyiben csomagautomatába, vagy más szállítócéggel szeretnéd kérni a rendelésed, küldj nekünk üzenetet.
  4. Törötten érkezett a rendelésem. Mi a teendő? Bár a termékeket igyekszünk a lehető legkörültekintőbben csomagolni, de sajnos szállítás közben előfordulhatnak sérülések. Kérlek ebben az esetben vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy gondoskodhassunk a termék cseréjéről!
  5. Mi történik a rendelés leadása után? Amennyiben raktáron vannak a választott termékek, gondosan becsomagoljuk őket, és a lehető leghamarabb átadjuk a futárszolgálat részére. Feladáskor e-mailben értesítést küldünk.
  6. Digitális termék, hogy jut el hozzám? Ha digitális terméket rendeltél a fizetés után rögtön e-mailben érkezik meg hozzád.
  7. Hogyan hosszabbíthatom meg a gyertyám életét? Az első égetéskor égesd pohárig a gyertyát így elkerülhető a gyertya kráteres égése. A kanócot minden használat után érdemes visszavágni, hogy ne égjen túl nagy lánggal.
  8. Fehér kicsapódás van a gyertyámon, mi a teendőm? Semmi. Ez sajnos előfordul a szójaviaszból készült gyertyáknál. Ez azt jelzi, hogy természetes anyagokból készült, 100% tisztaságú szójaviaszt használtunk alapul.